Информационен център

Как можем да помогнем?

Полезна информация можете да намерите в раздела за помощ

Често задавани въпроси

Как мога да върна доставен артикул?

Можете да върнете артикулите безплатно в рамките на 50 дни от получаване на поръчката. За да регистрирате връщане, моля, влезте в портала за връщане с номера на фактурата и имейл адреса си.

След като изпълните стъпките в портала, ще Ви изпратим допълнителни инструкции по имейл, включително формуляр за връщане и етикет за връщане, които да разпечатате. Моля, поставете формуляра в колета и залепете етикета върху кутията. Моля, уверете се, че връщате стоките в пълен комплект и, ако е възможно, в оригиналната им опаковка. Ако не разполагате с оригиналната опаковка, моля, използвайте подходяща алтернатива и се уверете, че артикулите са добре опаковани.

Към портала за връщане

Какво означава 50-дневният срок за връщане за клиента? Имам ли право на отказ?

В допълнение към законоустановеното 14-дневно право на отказ предлагаме допълнителна гаранция за връщане на парите за още 36 дни. Възможно е да върнете стоки, закупени от нашия магазин, без да посочвате причина в рамките на 50 дни. Допълнителна информация и условия за предявяване на гаранцията за връщане на пари можете да намерите тук.

Какъв е гаранционният срок за закупения продукт?

Законова гаранция

За нашите продукти се прилага законова гаранция. За потребителите (физически лица) тя е валидна за срок от 24 месеца от получаването на стоката и произтича пряко от действащото законодателство. Тя съществува независимо от евентуална гаранция от производителя и не е необходимо да бъде договаряна отделно.

Гаранция от производителя

Ако производителят предоставя допълнително гаранция за продукта, това представлява доброволна услуга извън обхвата на законовата гаранция. Обхватът, срокът и условията на гаранцията от производителя са посочени в съответните гаранционни условия. Гаранцията от производителя не ограничава законовите права на потребителя."

След като получим стоките Ви, може да отнеме до 14 работни дни, докато сумата се отрази в сметката, която сте използвали за покупката.Кога ще бъдат възстановени върнатите стоки?

След като получим стоките Ви, може да отнеме до 14 работни дни, докато сумата се отрази в сметката, която сте използвали за покупката.

Как мога да разменя стоки?

Както и при връщането, моля, свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти, като използвате формуляра за контакт по-долу.

Други въпроси и отговори