Искате да върнете или да подадете жалба?

1. Стъпка | Проверка на данните за пратката

Оригиналната опаковка е част от продукта и трябва да бъде върната в неповредено състояние.
Използвайте подходяща външна опаковка.

Моля, имайте предвид: Ако възникне повреда в резултат на недостатъчна или неподходяща опаковка, ние си запазваме правото да приспаднем изцяло или частично от възстановяването на сумата загубата на стойност, причинена от това.

Моля, проверете дали пратката ви отговаря на максималния разрешен размер за доставка в магазина за пратки:

Тегло: макс. 31,5 kg

Размер: мин. 21 cm x 14,8 cm (DIN A5)

Дължина: макс. 120 X 60 X 60 cm

Размер на колана: макс. 240 см, (широчина + височина) x 2 + дължина

Подробности:

1: Дължина

2: Широчина

3: Височина

**Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти и ни кажете размерите на опаковката (LxWxH) или погледнете нашите често задавани въпроси.

2. Стъпка | Регистрирайте се в нашия портал за връщане

Ако данните за пратката съвпадат, влезте в портала за връщане с номера на фактурата и имейл адреса си (вижте фактурата) и изберете артикулите, които искате да върнете. Моля, имайте предвид, че за връщане на заместващи доставки трябва да се използва новият номер на фактурата.